說到文案這個問題，近期商家們反映最多的就是和極限詞有關的各種投訴，投訴，投訴，投訴……那種自帶敲詐屬性的投訴。

此時大家的心情是癲狂的，恨不得用機關槍把這些投訴客給TUTU了。

天貓店鋪被極限詞投訴如何解決？分享一些知識點：

當然也還有一些不明真相的商家將信將疑，在忐忑不安中聯系了騙子，并根據騙子留下的賬戶給其轉款，以求破財消災，如果你真的是這么干了，那么你就太萌蠢了，因為以下是騙子收到你轉賬以后的真情實感：太high了！

第一點：

首先騙子是利用你對天貓處理此類問題的態度不了解的心理，各種把問題描述的非常嚴重，而你又有可能恰好最近關注了廣告法的法條，另外最近315消費者保護日要到了，進而更加提心吊膽，生怕出點什么問題。那么我們遇到這種問題，首先就是不要慌張，收到投訴第一件事，就是及時聯系400電話，咨詢這種投訴的應對方法，這個在客服那邊都會得到解答，大商家一般都有專職小二客服給予服務，直接聯系對應小二，獲取后續解決方案。

第二點：

及時整改，平臺目前對于此類惡意敲詐投訴，一般都是會做投訴不成立的處理。態度是：只要你及時整改，均可放你一馬，并提示你做進一步的產品篩查。但是平臺也有平臺的苦衷，你若是一而再再而三的發生這種問題，鬧不好還真的要有些處罰措施，畢竟你想想看，是不是很久以前就已經收到過站內信和早知道的推送，提醒商家自查自糾？但站在保護商家合法權益，打擊不良行為的角度，這種投訴一般都沒有什么市場。SO，收到此類投訴，馬上及時整改，平臺方是不會為難你的。

第三點：

騙子留下的一般都是錯誤信息。

因為他不敢留真的啊，要不然早就被賣家組團上門把他給拆了喂狗了，是不是，所以這種虛假信息，一般也無法核實到，這種不管是工商也好，稅務也罷， 最后就算真有種起訴了，一般都認定是非法盈利性的打假，大家也都明白是個怎么回事。

第四點：

【極限詞投訴】千萬不要做任何妥協或者單聊，需謹慎，依法辦理。

最后提醒下各位商家，做文案發揮主觀能動性是可以的，但是要合理合規！不要夸大宣傳，不要吹牛皮！

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